Цей договір публічної оферти доручення на бронювання туристичних послуг (далі — "Договір"), укладається між ФОП РЯБОВОЛ Ганна Серафимівна (далі Агент з бронювання ) та Замовником.
Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в оферті умов і оплати послуг, фізична або юридична особа, яка провадить акцепт цієї оферти, стає Замовником (акцепт оферти рівнозначний укладенню Договору-доручення на умовах, викладених в оферті) бронювання туристичних послуг.
Ця угода носить характер публічної оферти, є еквівалентом "усної угоди" і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

1. Предмет Договору
1.1. За цим Договором Замовник доручає Агенту з бронювання здійснити бронювання туристичних послуг з переліком послуг визначеними у «Заявці» (Додаток №1) від імені Замовника за його рахунок та за винагороду.
1.2. За цим договором Агент з бронювання виступає посередником між Замовником та транспортними компаніями, страховими компаніями, готелями, іншими надавачами послуг проживання, іншими суб'єктами, що надають послуги з харчування, екскурсійні, розважальні, послуги прокату авто, бронювання квитків до музеїв та інших туристичних послуг іншими надавачами послуг що зазначається в підтверджені Заявки.
1.3. Замовник за цим договором зобов’язується прийняти та оплатити послуги Агента з бронювання, транспортних компаній, готелів, страхових компаній та інших надавачів послуг зазначених в підтвердженні Заявки.
1.4. Замовник надає право передоручення виконання бронювання третім особам.
2. Обов'язки сторін
2.1. За цим Договором Агент з бронювання бере на себе наступні зобов’язання:
2.1.1. Забронювати туристичні послуги та інші послуги пов’язані з туристичними послугами, в повному обсязі, в кількості та у визначені Договором терміни, про які сторони попередньо домовилися, за умови повної сплати вартості бронювання Замовником у строки, встановлені даним Договором та Додатками до нього, видати Замовнику документи, необхідні для отримання туристичних послуг.

2.2. За цим Договором Замовник бере на себе наступні зобов’язання:
2.2.1. Уважно ознайомитися з умовами цього Договору, дотримуватись і виконувати їх в повному обсязі.
2.2.2. Повністю сплатити вартість заброньованих туристичних послуг, транспортних послуг, страхових послуг та інших в терміни, передбачені Договором.
2.2.3. У відповідності до замовлених до бронювання послуг подати Агенту з бронювання всі необхідні для здійснення бронювання документи вчасно, не пізніше дати, обумовленої Сторонами.
2.2.4. Отримати та перевірити наявність і правильність заповнення документів, необхідних для здійснення подорожі, та негайно повідомити про виявлені в них недоліки (неточності, помилки).

3. Права Агента з бронювання
3.1. Агент з бронювання має право:
відмовитися від виконання Договору у випадках: виникнення форс-мажорних обставин, при яких бронювання туристичних послуг виявиться неможливим;
отримати від Замовника необхідну інформацію персонального характеру з метою бронювання послуг;
у виключних випадках змінювати передбачені Додатком №1 та/або Заявкою готелі на готелі тієї ж або вищої категорії в разі неможливості надання заброньованих послуг у засобах розміщення обумовленої якості та класу (з причин аварії мереж водопостачання, систем опалення, пожежі, виходу з ладу систем вентиляції та кондиціювання повітря, овербукінг, тощо), про що Замовник має бути проінформованим;
4.Права Замовника
Отримати документи по заброньованим та сплаченим туристичним послугам, передбачених Договором;
4.2. Замовник має право, сплативши Агенту з бронювання реально понесені останнім витрати, відмовитись від виконання цього Договору або просити внести зміни до умов, що вказані в п.1.1. цього Договору.

5. Вартість Бронювання туристичних послуг та порядок розрахунків
5.1. Ціна послуг складає __________ (Дол. США чи Евро).
Загальна вартість послуг, становить ціну помножену на комерційний курс Агента з бронювання на дату фактичної оплати, та на момент підписання договору становить __________________________________грн.
5.1.1. У випадку несвоєчасної чи неповної оплати за договором, Агент з бронювання має право анулювати бронювання послуг у відповідності з умовами ануляції.
5.2. Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість послуг може бути змінена у напрямку зростання в залежності із змінами курсу гривні по відношенню до долара США чи Євро, оскільки загальна вартість послуг визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої Агентом з бронювання, на комерційний курс Агента з бронювання на дату фактичної оплати та на коригуючий коефіцієнт, встановлений Агентом з бронювання.
5.3. Усі види платежів по даному Договору провадяться в національній валюті України - гривні
5.4. Несплата або неповна сплата вартості бронювання в указаний в рахунку терміни вважається відмовою від бронювання за ініціативою Замовника. У цьому випадку Замовник відшкодовує Агенту з бронювання фактично завдані витрати за послуги бронювання.
5.5. У випадку затримки Замовником повної сплати вартості бронювання Агент з бронювання залишає за собою право відміни бронювання та утримання при цьому витрат, які були понесені в зв’язку з виконанням Договору.
5.6. Платниками за цим договором можуть бути кожна із осіб зазначена в Заявці (Додатку №1 до цього договору).
5.7. Згідно з положеннями Цивільного кодексу України сторони домовилися, що вся вигода від укладених Агентом з бронювання угод на умовах більш вигідних ніж визначені Замовником надходять Агенту з бронювання у вигляді винагороди шляхом утримання її з сум отриманих від Замовника.

6. Умови відмови від бронювання.
6.1. У випадку відмови Замовника від заброньованих послуг повертаються сплачені ним за послуги бронювання грошові кошти з утриманням фактично понесених Агентом з бронювання витрат у відповідності до наступних розмірів:
- В дати «високого сезону» - з 25 квітня по 10 травня, з 1 липня по 31 серпня, з 24 грудня по 10 січня., виставок, конгресів, групових заїздів витрати складають 100% вартості заброньованих послуг не залежно від дати бронювання.
- В з’язку з різними вимогами готелів витрати Агента з бронювання вказуються в кожному випадку в підтвердженні заявки на бронювання послуг.
- В інших випадках згідно таблиці № 1 :
Таблиця № 1
Термін скасування чи зміни Розмір витрат
до початку споживання послуг

Від 20 до 15 днів до початку 30 % вартості заброньованих послуг, але не менше 100 Євро
Від 14 до 8 днів до початку 50 % вартості заброньованих послуг
Від 7 до 4 днів до початку 75 % вартості заброньованих послуг
За 3 дні до початку 100 % вартості заброньованих послуг


Примітка: За виїзд з готелю раніше заброньованої дати – кошти за невикористані доби не повертаються.


Агент з бронювання виступає як посередник між Замовником, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями й іншими підприємствами, установами, які надають послуги, з іншого боку.
Вартість консульського збору, якщо документи подавалася в консульство, не повертається.
6.2. У випадку внесення змін до підтвердженого бронювання та при умові, що такі зміни можливо здійснити, Замовник зобов'язаний здійснити оплату по відшкодуванню витрат Агент за бронювання згідно умов цього Договору, та виставлених Агентом з бронювання рахунків.
6.3. У випадку якщо до заброньованих туристичних послуг входять авіаквитки на регулярні авіарейси або нетипові чартерні перевезення, про що Замовника буде попереджено, до Замовника застосовуються умови продажу та ануляції таких авіаквитків, як це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами чартерних програм. При цьому слід мати на увазі, що тариф авіаквитків на чартерні авіарейси може бути таким, що не повертається.
6.4. У випадку порушення Замовниками, що використовують туристичні послуги, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Агент з бронювання в даному випадку відповідальності не несуть.
6.5. У випадку введення перевізниками змін тарифів авіаквитків, пов’язаних з зміною вартості палива або аеропортових послуг, Агент з бронювання залишає за собою право змінити вартість тарифів авіаквитків для Замовника попередньо повідомивши про це.

7. Форс-мажорні обставини
7.1. У разі виникнення непередбачених (форс-мажорних) обставин, таких як акти органів державного управління, військові дії, повстання, революції, страйки, локаути, погодні умови, різноманітні непередбачені акти , проголошення державними органами країн надзвичайних ситуацій, карантин, пандемія, дії нездоланної сили та інше, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов'язань за Договором, Сторони відкладають виконання умов Договору до моменту усунення форс-мажорних обставин або моменту припинення їх дії. В такому разі Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань за Договором протягом дії форс-мажорних обставин.
7.2.Факт настання та дії форс-мажорних обставин повинен бути документально підтверджений компетентним державним органом, або визнаний Сторонами фактичними обставинами, про що одна Сторона, на яку поширюються дії форс-мажорних обставин, має повідомити другу Сторону не пізніше десяти календарних днів з моменту виникнення або настання таких обставин.
7.3. Форс-мажорними обставинами не вважаються політичні події, виборчі процеси, банкрутства держав, тощо, якщо вони не спричинили припинення роботи державних органів, значної кількості підприємств, установ та організацій будь-якої форми господарювання.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та / або неналежне виконання зобов'язань за Договором у відповідності до умов Договору та чинного законодавства України.
8.2. Агент з бронювання не несе відповідальності за відміну рейсу або зміни часу відправлення/прибуття рейсу і пов'язані з цим зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг оскільки Агент з бронювання виступає в якості посередника між Замовником та компаніями-перевізників, готелів, сервісних компаній, і об’єктивно не в змозі впливати на умови і правила перевезень, що затверджені такими компаніями, при цьому на Агента бронювання поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу, Правилами фактичного перевізника та іншими нормативними актами в сфері перевезень.
8.3. Замовник несе одноособову відповідальність за достовірність наданих про себе відомостей та інформації, за дійсність та чинність наданих ним документів.
8.4. У випадку виникнення претензій Замовник направляє Агенту бронювання письмову претензію з документально підтвердженими фактами порушення умов Договору, протягом 14 календарних днів з дати завершення споживання заброньованих послуг. Агент з бронювання розглядає отримані від Замовника претензії і надає відповідь в межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян».
8.5. В разі ненадходження до Агент за бронювання претензії Замовника і також в разі відсутності у Агента з бронювання претензій до Замовника по закінченні 14 календарних днів з моменту завершення споживання заброньованих послуг умови Договору вважаються Сторонами виконаними в повному обсязі і без зауважень, та в подальшому не підлягають оскарженню в будь-яких інстанціях за будь-яких умов.
8.6. Агент з бронювання не несе відповідальності за невідповідність будь-яких туристичних послуг, що входять до складу заброньованих послуг, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Замовника, а також не приймає до розгляду будь-які претензії, базовані на вищевказаних мотиваційних критеріях.
8.7. Сторони домовились, що умови цього Договору є конфіденційними і не підлягають розголошенню третім особам, окрім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України або передбачених умовами Договору. Третіми особами не вважаються співробітники Агента з бронювання, що мають пряме відношення до виконання Договору. Сторони також домовились, що вся інформація (окрім загальновідомої), яка була отримана іншою Стороною в результаті виконання умов за Договором, в тому числі інформація, яка визнається у відповідності з чинним законодавством як комерційна таємниця, визнається Сторонами конфіденційною та не підлягає розголошенню або використанню в цілях, які різняться від предмету Договору без письмової згоди іншої Сторони.
9. Термін дії Договору
9.1. Цей Договір набирає чинності з моменту підписання та діє до моменту повного виконання сторонами своїх зобов'язань за даним Договором.
10. Інші умови
10.1. Назви розділів та розбивка на пункти Договору юридичного значення не мають та використовуються сторонами лише для зручності користування текстом Договору.
10.2. Якщо один або кілька пунктів, умов, положень або тверджень Договору, відповідно до змін у чинному законодавстві України, змін у законодавствах інших держав, тощо, що вступили в дію / законну силу вже після підписання Договору, будуть визнані невідповідними нормам законодавства (законодавств), то решта умов, пунктів та положень Договору будуть визнані Сторонами чинними, як і Договір в цілому.
10.3. Усі суперечності, які випливатимуть з умов цього Договору будуть вирішуватись сторонами шляхом переговорів в дусі прагнення до порозуміння і конструктивного діалогу. У разі недосягнення згоди сторони продовжують вирішення спору у відповідності до чинного законодавства України.
10.4. Цей договір складено українською мовою у двох примірниках, по одному для кожної Сторони, що мають однакову юридичну силу.
10.5. Підписанням даного договору Замовник, враховуючи вимоги Закону України «Про захист персональних даних», підтверджує що Надані Замовником персональні дані для укладення та виконання цього Договору, що зазначені в ньому та Додатках, використовуються Агент зом бронювання/Агентом для виконання цього Договору. Підписанням цього Договору Замовник надає згоду та підтверджує надання згоди особами, що подорожують, на передачу його/їх персональних даних третім особам виключно з метою бронювання туристичних послуг і не можуть використовуватись для формування бази персональних даних чи обробки персональних даних в розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ І РЕКВІЗИТИ СТОРІН

СУБЄКТ БРОНЮВАННЯ ЗАМОВНИК

ФОП Рябовол Г.С. П І Б________________________
Адреса: м.Харків, вул. Юр’ївська, _____________________________
б.15, кв.1, 61000 Адреса _______________________
тел. 0636616751 _____________________________
ЄДРПОУ: 2536200767 Тел. _________________________
МФО: 351533 _____________________________
Банк: АО КБ «ПРИВАТБАНК»
IBAN UA043052990000026004035917156

Підпис______________________ Підпис_______________________
М.П.
(за наявністю)




Додаток №1
ЗАЯВКА Замовника
надана Агенту з бронювання– пропозиція укласти договір (оферта).

Ми, громадянин(ка) ________________________________, надалі Замовник, ____________ замовляємо бронювання наступних туристичних послуг:

Замовник:_______________________________________________
Вказати П.І.Б. споживачів послуг

Країна
Дати туру
Транспортні послуги
Готель, Розташування готелі
Тип номеру
Харчування
Екскурсії (так або ні/назва)
Трансфер (груповий, індивідуальний, vip)
Страхування
Страховик, що здійснює обов’язкове медичне та від нещасного випадку страхування
Страховик, що здійснює добровільне страхування
Інші послуги

ПАСПОРТНІ ДАНІ
(латинськими літерами, як в закордонному паспорті)

Прізвище
Ім’я
Дата народження
№ паспорта
Паспорт дійсний до



З умовами договору - доручення на бронювання туристичних послуг ознайомлені та згодні

Дата заповнення______________________

Підпис_____________________ Підпис Замовника ______________________

М.П.
(За наявністю)